丸菱

株式会社丸菱では、OA機器、オフィスファニチャー、測量機器・製図機器、AED (自動体外式除細動器)
試験機器、計測機器・観測機器、LAN・ネットワーク関連等の商品を取り扱っております。

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先輩社員の声

丸菱とは、どのような仕事を行っているのか、仕事の魅力ややりがいとは何か、職場の雰囲気はどのようなものかなど…
先輩社員のインタビューを通して知ってください! 楽しかったこと、辛かったこと。先輩たちの経験談はきっとあなたの役に立つはず!

  • 営業部
  • 総務部
  • カスタマーサポート部

仕事で嬉しかったこと/楽しかったことは何ですか?

商品をお客様に購入いただき、満足いただけたこと。やはり営業マンにとってこれに勝る喜びはないと思います。
今まで取引のなかったお客様に商品をご提案し、納得の上でご購入いただいた。でもその後「買って損をした」なんて思われたら販売した私としてもぎくりとしますし、何より信頼を失い、それ以上の関係も望めなくなります。
単にモノを売るではなく、お客様に満足いただく。この2つが揃って初めて営業マンのやりがいになるのではないかなと思います。

仕事でつらかったこと/悔しかったことはなんですか?

以前にあったことなんですが、初期不良のため、購入いただいたばかりの商品に不具合が生じました。当然お客様からすれば新品なのにとお叱りを受け、すぐさまその対応に走りました。
特に誰のミスがあったわけではないのですが、やはりこういった場合はまず営業担当が謝罪に行くことが多いです。
トラブル対応は営業職の一つの仕事であり、辛く感じることもありますが、へこたれることなく誠意ある対応を行うことを心がけています。

リフレッシュはどうやっていますか?

早朝ソフトがいいリフレッシュになっています。
出勤前に会社の皆で行う練習はいい運動になり、その後の仕事にも気分よく取り込めます。
また、会社の人との話題も結構増えました。
社内の会話ってやはりどうしても仕事関係の話題が多くなりがちなんですが、共通する趣味があると会話の盛り上がりも違って面白いですね。

仕事で嬉しかったこと/楽しかったことは何ですか?

CS(カスタマーサポート)といわれる、技術職の皆さんのアシスタントをしています。
主な業務としては、お客様のところで使用しているPCや、測量機(建設業界では必需品です!)に
不具合があった際の、修理の見積もりや発注処理があります。これが結構大変で、故障の症状を確認したり、
修理に必要な書類を作成したりと、やることは盛りだくさんです^^;

最初は覚えることがたくさんあって、依頼をしてくる技術職の皆さんや営業さん、お客様に満足な対応ができず、
周りの先輩にも何かと手伝っていただいたばかりでした。それでも徐々に経験を積むにつれ、最近は「もう一人で
任せても大丈夫かな?」と私に直接仕事を依頼されてくる方も多く、少しは成長できたのかなと密かに喜んでます。
まだまだ出来ないこともたくさんあるけれど、やっぱり頼りにされているというのは嬉しいですね!

仕事でつらかったこと/悔しかったことはなんですか?

修理の依頼は色々準備があり、どれもこれも一癖(?)ある仕事なのですが、その中でも私が苦手なのは、修理を
依頼するメーカーさんへの故障症状の報告になります^^;
メーカーさんに故障品を出す前に、事前に電話やFAXで故障の症状を報告する必要があり、その内容がしっかり
していないとメーカーさんによっては修理を受けれない場合があります。

私も大学時代からPCはちょくちょく触っていたのですが、そこで学んでいた知識と修理の報告に必要な知識が
全然違っていたため、今でもかなり苦手意識があります;;
メーカーさんからも「もう少し詳しく知りたいのですが・・・」と言われた時は、しどろもどろな対応になることも^^;
ここは早く勉強してしっかりしたいなとは思うのですが・・・やはり難しいですね^^;

リフレッシュはどうやっていますか?

仕事の合間に発生するお菓子談義です!仕事中良く先輩からお菓子を頂くことがあります。
仕事中の甘い物はかなりおいしいですが、それ以上にリフレッシュになるのがこのお菓子談義です^^
おいしいお菓子をもらった時などは「このお菓子どこで買ったんですか?」とよく聞いています。
先輩もおしゃべり好きなのでとても詳しく教えてくれ、そこからお菓子についてよく色々と話し込んだりしています。

「あのお店の○○はおいしい」「旅行で△△にいったら絶対にこれは食べるべき!」などなど、一度始まると結構
盛り上がっちゃいます^^仕事が立て込んだ時などはいい気分転換になるので皆さんにもお勧めです!

仕事で嬉しかったこと/楽しかったことは何ですか?

今まで触ったことのなかったコピー機の調整がうまくいったときです。初めて調整する機械だと時間がかかってしまうので、その分うまくできたときのうれしさが大きいです。
まだ1人でお客様先に訪問できるようになったばかりなので、これから喜ばれるような仕事をしていきたいです。

仕事でつらかったこと/悔しかったことはなんですか?

調整中の機械がエラーで止まってしまったときです。今までも、先輩方のアドバイスをいただいて何回か直すことができました。今後、お客様先でも悩むかもしれませんが、しっかり勉強していこうと思います。

リフレッシュはどうやっていますか?

音楽が好きなのでライブにはよくいってリフレッシュします。また映画もよく見るのですが、最近はアクションなどより泣ける映画を色々と探して見ています。